あんしんサポートについて

大切なお荷物を
安心して
預けて
いただくための特典

• 電話サポートが受けられる

  あんしんサポートの専用窓口にてお電話を承ります。荷物のご状況確認やキャンセルなど、本人確認が必要なサポートも受けられます（一部対象外）。

  ※受付時間: 10:30~13:00, 14:00~17:30（土日祝日・年末年始を除く）

  

• 最大50万円の補償がつく

  “万が一”の事故に備え、補償額が通常1箱1万円までのところ、1箱あたり最大50万円まで引き上げられます。
  また、1点あたりのアイテムの最大保証額は以下となります。

  ・スタンダードプラン, ブックスプラン：
    1箱あたり最大50万円、1点あたり最大5万円

  ・大型アイテムプラン：
    1梱包あたり最大50万円、1点あたり最大50万円

  ※大型アイテムプランのスーツケース内に入れられたアイテムは補償対象外となります。

  

登録のタイミングと
補償の対象となる範囲

※カビ・虫食いの発生による損害、倉庫の火災による損害等は対象外となります。詳しくは、「注意事項」をご確認ください。
※補償の対象となる範囲はボックス、大型アイテム共に上記の通りとなります。
※ボックス入庫後・荷物取り出し前の登録は、アプリ・ウェブのオーダーからあんしんサポートをお申し込みください。

ご利用料金

※スタンダード・ブックス・大型アイテムプランのみご利用いただけます。
※上記金額があんしんサポートのご利用料金として月額保管料に加算されます。
※料金は、ボックス取り寄せ時に登録した場合は預け入れ月より、預け入れ後にボックスを指定して登録した場合は申込月より、発生いたします。

注意事項

・保険の種類は、東京海上日動火災保険の「ロジスティクス総合保険」となります。
・補償の上限額は1箱あたり50万円（スタンダードプラン・ブックスプランは1点あたり5万円、大型アイテムプランは1点あたり50万円）で、縮小てん補割合は95%となります。
・以下の貨物は保険の対象となりません。
  - 貨紙幣類・有価証券類・新株券
  - レンタル用品
  - 商品、業務用什器
  - 生動物
  - 自動車、土木建設機械等
  - 大型アイテムプランのスーツケース内に入れられたアイテム
・以下の損害は保険の対象となりません。
  - 貨物の自然消滅、または貨物に生じた自然発火・自然爆発・むれ・かび・腐敗・変質・変色・さび・蒸発・昇華等による損害
  - 運送の遅延による損害
  - 倉庫火災
  - 地震・噴火・津波、またはそれらに関連する火災等による損害
  - 物品を確認できない貨物の紛失、破損等