SAFETY AND SECURITY安心・安全宣言
サマリーポケットはみなさまに安心してご利用いただけるよう、
さまざまな取り組みを行なっています。
※本動画は音声付きです。 音声ありで視聴することをお勧めいたします。
- POINT 01保管環境について
保管のプロ、寺田倉庫・三菱倉庫と共に
保管センターを徹底管理サマリーポケットにお送りいただいたお荷物は、寺田倉庫・三菱倉庫と提携した信頼できる管理体制のもと、徹底した空調とセキュリティ管理を行なった保管センターで、厳重にお預かりいたします。
- 保管のプロが管理
- 24時間365日管理された
空調 - 堅牢なセキュリティ
- クリーンネスの徹底
- 災害への万全な備え
- POINT 02配送について
配送時のリスクを軽減する
耐久度の高いボックスと配送体制サマリーポケットは佐川急便・ヤマト運輸・PickGo宅配の3社と提携し、日本全国どこでもエリアにあわせ迅速な対応ができるよう、体制を整えています。
お荷物を入れていただくボックスは、一般的なダンボールに比べて最大2倍の荷重でもつぶれないダンボールを採用。もしもの時のトラブルから大切なお荷物を守り、安心してお預け・お取り出しいただけます。
※JIS規格での強度試験にて測定- 日本全国配送対応
- 大手配送会社と提携
- 高強度ボックス使用
- POINT 03もしもの時のサポートについて
専任スタッフによる手厚いサポート
サマリーポケットでは、お客様に安心してご利用いただくため、またお困りごとを迅速に解決するために、サポート体制の拡充に取り組んでいます。お問い合わせは営業時間24時間以内に対応し、満足度は92.2％以上と評価をいただいています。
また大切なお荷物を安心して預けていただくため、“万が一”の事故に備えた手厚い補償（あんしんサポートオプション）もご用意しています。- サポートポリシー制定
- トラブル時の迅速な対応
- 整理収納アドバイザー資格取得
- お問い合わせ満足度
92.2%以上
お預かりしたお荷物の取り扱いには十分に気を配っておりますが、もし何かトラブルが起きてしまった場合は、
下記専用フォームよりお問い合わせください。また「よくある質問」をまとめておりますので、あわせてご覧ください。
サマリーポケットでは、お客様により便利に、安心してご利用いただくため、
お客様にいただいた声をもとに日々サービスの品質改良に取り組んでいます。
サービスの機能追加、改善や各種取り組みについては「サマポケ便り（note）」でも紹介しています。